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售後服務
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出貨時程規定

  • 除例假日、國定假日以外,當天中午12點前之訂單,經確認庫存有現貨,即可當天出貨;中午過後之訂單則視為下一個工作天出貨,遇例假日即是返回工作後第一天出貨。
  • 若您希望特別指定「收貨日」,請於結帳後留言或直接跟我們客服人員聯絡,我們盡可能為您安排處理。
  • 若您訂購的商品超過7天仍未收到,請您以e-mail:salestw@thejoyfactory.com或致電客服專線02- 55784510,將有專人為您服務;或傳真至02-29552290查詢訂單處理狀況,我們將儘速為您處理。

七天猶豫期

  • 根據消保法規定,The JOY Factory喜樂比的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;請注意猶豫期非試用期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

退換貨說明

請所有消費者注意以下事項:
  • 在您收到商品後若有商品損毀、刮傷,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定;如經確認是商品本身的問題,本公司會儘速將全新品寄送給您。然而,若經本公司人員判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。(來回運費、包裝費用等)。
  • 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無污損、折損無缺件。發票、附配件不齊者,也恕不接受退貨。
  • 若遇本商品缺貨或停產,本公司得email或電話通知買家,直接取消訂單。贈品如遇缺貨,本公司有權隨機更換贈品,並不再另行通知。
  • 退款:退款將透過您所提供之銀行或郵局帳戶直接退款,若非商品瑕疵之退貨,所退款項將直接扣除來回運費。
  • 其他換貨:因各人喜好或其他因素更換商品或顏色,商品請保持完好包裝,自付運費寄回並附上90元寄件費,寄件地址: 新北市22064板橋區館前東路100-2號8樓 喜樂比有限公司收,電話:02-55784510 (恕不接受貨到付款包裹)
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